Frete e pagamento
O cálculo de frete e o processamento de pagamento não são telas próprias do ateliê — são feitos por dois parceiros (Melhor Envio pro frete, Mercado Pago pro pagamento), cada um com sua própria área dentro do painel. Esta página explica o que acontece entre a compra e o envio, pra saber onde procurar quando alguma coisa precisar de atenção.
Como o frete é calculado
No checkout, o cliente digita o CEP e o site consulta automaticamente as opções de Correios (PAC e SEDEX) através do Melhor Envio, usando peso e dimensões do produto. Por isso é importante sempre preencher peso/dimensões reais ao cadastrar um produto — sem isso, o sistema usa um tamanho padrão genérico e o frete mostrado pro cliente fica impreciso.
Se um dia for preciso trocar o token de acesso do Melhor Envio (ex.: expirou, ou trocou de conta), a configuração fica no menu “Melhor Envio” → “Configurações”, fora do menu do ateliê — é uma tela do próprio plugin do parceiro.
Por que o CPF é obrigatório no checkout
O Melhor Envio exige o CPF (ou CNPJ) de quem compra pra poder gerar a etiqueta de envio depois — sem esse documento, a etiqueta simplesmente não é criada, mesmo com o pagamento já aprovado. Por isso o campo de CPF é obrigatório no checkout do site, com validação automática dos dígitos.
Gerar a etiqueta de envio
Depois que um pedido é pago, a etiqueta pode ser gerada de duas formas:
- Direto na tela do pedido (WooCommerce → Pedidos → abrir o pedido), se essa opção aparecer integrada ali.
- Pelo menu “Melhor Envio”, na lista de pedidos importados automaticamente — é onde ficam as etiquetas geradas e o histórico de envios.
Confirmar que um pagamento caiu
O status do pedido muda sozinho quando o Mercado Pago confirma o pagamento (de “Aguardando pagamento” para “Processando” ou “Concluído”). Dentro do próprio pedido, a aba de notas mostra uma mensagem tipo “Mercado Pago: Pagamento aprovado” com os detalhes — é a forma mais rápida de confirmar sem precisar abrir o painel do Mercado Pago.